隧道扒渣機(jī)案例
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客戶(hù)來(lái)電說(shuō)：我的隧道扒渣機(jī)沒(méi)勁了…
一八年六月，在四川南江紅魚(yú)洞標(biāo)段，中水十七局四公司的操作手正在進(jìn)行施工，但一個(gè)班后發(fā)現(xiàn)隧道扒渣機(jī)沒(méi)勁了。
專(zhuān)業(yè)及時(shí)的服務(wù)就在您身邊
這臺(tái)隧道扒渣機(jī)是中水十七局剛采購(gòu)的設(shè)備，操作人員也是剛招聘的，缺乏故障處理的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)其發(fā)現(xiàn)無(wú)法排除故障時(shí)，立刻致電永力通公司的售后服務(wù)人員尋求幫助。
在電話(huà)溝通的同時(shí)，永力通服務(wù)工程師動(dòng)身前往客戶(hù)所在地，近千公里的路程，僅用了6小時(shí)就到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)對(duì)故障原因點(diǎn)的逐一排查，永力通公司的售后人員發(fā)現(xiàn)散熱器堵塞，經(jīng)更換后故障排除，扒渣機(jī)再次傳來(lái)熟悉的運(yùn)行聲，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
一流的服務(wù)不止于此
中水十七局四公司承包的標(biāo)段是南江紅魚(yú)洞水庫(kù)及灌區(qū)工程的重要組成部分，是國(guó)家172項(xiàng)重大水利工程之一，項(xiàng)目總投資31.89億元，控制流域面積達(dá)316平方公里，工程計(jì)劃于2018年底基本完工。到2019年，兼具灌溉、防洪、供水和旅游功能的紅魚(yú)洞水庫(kù)全面完工。
中水十七局四公司采購(gòu)的五臺(tái)永力通隧道扒渣機(jī)，自2018年到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)以來(lái)，性能高效、穩(wěn)定可靠，確保了項(xiàng)目的施工進(jìn)度。
此次永力通售后服務(wù)人員不僅對(duì)設(shè)備進(jìn)行了深入的檢查，還向操作保養(yǎng)人員就日常維護(hù)保養(yǎng)中的疏忽和遺漏逐個(gè)作了講解。正是這樣細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的由衷贊譽(yù)。
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